Politica di reso e cambio

Ci auguriamo che tu ami la tua attrezzatura fotografica Moman, ma nel caso in cui non fossi soddisfatto al 100%, abbiamo reso la procedura di reso e cambio semplicissima.

Quanto tempo ho per effettuare un reso?

Puoi restituire i tuoi acquisti per un rimborso del prezzo di acquisto o cambiarli con un altro prodotto entro 30 giorni dal ricevimento. A seconda della disponibilità del prodotto, gli articoli possono essere cambiati con un altro articolo di pari valore.

I resi non sono supportati nelle seguenti situazioni:

Articoli con segni di utilizzo, usura, danni, ammaccature, graffi o privi (se applicabile) di manuali, garanzie, accessori, ecc.
Gli articoli con marchi di non restituzione e omaggi non possono essere restituiti.
Prodotti software scaricabili.

Procedura di reso

Tutti i resi richiedono l'autorizzazione preventiva di Moman e un numero di autorizzazione al reso (RA) valido. Gli articoli restituiti senza un numero RA valido saranno smaltiti da Moman, se nessun cliente si presenta a reclamarli entro 30 giorni dalla data di ricezione.

1. Contatta il servizio clienti Moman via e-mail all'indirizzo service@momanx.com per ottenere un numero RA e un indirizzo per la spedizione del reso, oppure l'etichetta di spedizione prepagata, se applicabile al tuo caso.

Se invii un'e-mail, includi il numero dell'ordine e il motivo per cui desideri avviare la procedura di reso.

2. Per spedire il pacco, scegli a tue spese la tua compagnia di logistica o l'etichetta di spedizione prepagata (se applicabile).

Imballare il prodotto come richiesto. Dopo aver spedito il/i prodotto/i, si prega di informarci via e-mail.

3. Moman elaborerà i rimborsi entro 3-7 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli restituiti. I rimborsi potrebbero non apparire sull'estratto conto della tua carta di credito fino al ciclo di fatturazione successivo. La banca potrebbe impiegare 8-15 giorni lavorativi per trasferire il denaro sul tuo conto carta.

Gli scambi e le sostituzioni sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

Costi di spedizione per il reso

1. Prodotti con difetti di fabbricazione.

Momanx.com si farà carico delle spese di spedizione (fino a 10 USD). Contatta il nostro personale di assistenza per iniziare la procedura di reso. Ti verrà fornita un'etichetta di spedizione prepagata. Stampa questa etichetta e usala per restituire gli articoli a Moman.

2. Prodotti privi di difetti di fabbricazione.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Se stai spedendo un articolo di valore superiore a $ 50, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Avviso IMPORTANTE:

Si prega di non inviare il reso all'indirizzo riportato sul pacco. Questo potrebbe non essere l'indirizzo di reso e ciò inciderà sull'elaborazione del reso.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Non accettiamo articoli restituiti che siano stati indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.
Se ricevi un articolo danneggiato/difettoso, contatta il servizio clienti Moman entro 24 ore dalla ricezione.

Si prega di controllare attentamente i resi prima di spedirli. Non saremo ritenuti responsabili per la restituzione di prodotti non Moman.